KRÄFT KRÄFT
MARKETING DASHBOARD ACCESS
Завантаження даних...
KRÄFT KRÄFT
Marketing Dashboard
Довідник · як читати дашборд і як працювати з задачами

Що показує дашборд

Один екран, який відповідає на питання: хто чим зайнятий, що горить, де ризики. Дані оновлюються щогодини автоматично, тому те що бачиш — практично «в реальному часі».

Перемикач періоду

Зверху над карточками є перемикач. Він фільтрує метрики «Закрито за період», «Год. факт», «Овертайм», «Зустрічі», «Дзвінки» — показує тільки те, що сталося у вибраному діапазоні.

  • Цей місяць — з 1 числа до сьогодні
  • 7 днів — останній тиждень
  • Минулий місяць — повний попередній місяць
  • 90 днів — останні 3 місяці
  • Custom — вибираєш свої дати

Метрики «Активних», «Балів», «Прострочено», «Висить» — завжди показують поточний момент, не залежать від періоду (вони про «зараз», а не про «було»).

Світлофор у куті картки 🟢🟡🔴

Швидкий стан людини за хвилину:

  • 🟢 OK — задачі рухаються, прострочень мало
  • 🟡 ATTN — є 2-4 прострочених або застряглих, варто переглянути
  • 🔴 ALERT — 5+ прострочень або застрягання, треба втручатися

Метрики в картці людини

Активних

Скільки задач людина зараз робить або планує робити. Це задачі у статусах: «Чекає виконання», «Виконується», «Відкладено».

Балів — навантаження

Сума всіх активних задач у балах. Кожна задача має складність:

СкладністьБалівПриблизно часу
S — маленька1до 2 годин
M — середня2пів дня
L — велика4повний день
XL — дуже велика82+ днів

Орієнтир: до 15 балів — норма, 15-30 — напружено, понад 30 — людина перевантажена і треба перерозподілити.

Якщо складність не заповнена — задача рахується як 0 балів. Тому важливо завжди ставити складність (див. вкладку «Правила роботи»).

Прострочено

Активні задачі, в яких дедлайн уже минув. Кольорове кодування: 🟢 0 — все добре, 🟡 2-4 — попередження, 🔴 5+ — критично.

Висить >7д

Активні задачі без жодних змін (статусу, коментарів, фіксації часу) понад тиждень. Це сигнал: або задача забута, або заблокована, або людина просто не звертає на неї увагу. Треба розібратися.

Закрито за період

Скільки задач людина успішно закрила у вибраному періоді. Це показник темпу роботи.

Год. факт

Скільки годин людина зафіксувала в задачах за період. Бере дані з вкладки «Час» у задачах Bitrix (таймер Старт/Стоп або ручне внесення часу).

Овертайм

Години роботи поза робочим часом. Робочий день у KRÄFT: 09:00–18:00, Пн–Пт.

Овертаймом рахується:

  • У будні: до 09:00 або після 18:00
  • Уся субота і неділя

Визначається автоматично за датою фіксації часу. Якщо цифра велика — людина працює забагато.

На стороні замовника

Задачі, які людина передала далі і чекає відповіді (на узгодження, на review, на матеріали від замовника). Поки немає відповіді — людина не може рухатися.

Як це позначається в задачі — див. вкладку «Правила роботи» → розділ HANDOFF.

Зустрічі

Скільки зустрічей з календаря Bitrix у людини за період і скільки годин зайняли. Повторювані зустрічі (раз на тиждень, щодня) рахуються кожна окремо. Скасовані або відхилені — не враховуються.

Дзвінки

Скільки внутрішніх дзвінків у чаті Bitrix зробила людина за період і скільки часу витратила. Зовнішні дзвінки через SIP-телефонію не враховуються — команда нею не користується.

Прапор задачі (у таблиці деталей)

  • 🔴 ПРОСТР — дедлайн пройшов, задача ще активна
  • 🟡 ВИСИТЬ — не змінювалась 7+ днів
  • 🟢 OK — все нормально, рухається

Як оновлюються дані

Колектор автоматично запускається щогодини і збирає з Bitrix свіжі дані: задачі, фіксацію часу, коментарі, зустрічі, дзвінки. Кнопка ↻ Оновити у правому верхньому куті — перезавантажує дашборд (бере останній зібраний знімок). Тож якщо ти щойно зробив зміну в задачі — побачиш її через 1-15 хвилин (залежно від моменту в годинному циклі).

Овертайм